让质量为经营保驾护航

  对于华润山西这个新加入华润大家庭的BU公司而言，2012年一季度是实现跨越转型的关键时刻，公司面临证照变更申领、经营场所变更、计算机系统软件更新、经营实现远程化管理、内部人员岗位调整、内控制度建设、业务流程优化以及与总部完成对接等诸多工作，可谓“百事待举”，我们以归零的心态、以科学的态度全面开展工作。

  在质量管理方面，我们认真贯彻集团公司“夯实管理基础，提高盈利能力，创新商业模式，冲刺500亿销售”的战略目标，坚持以质量为经营保驾护航的经营理念，将质量管理与企业经营有机结合。现代信息技术的应用对于提高企业运营效率、降低企业运营成本发挥着至关重要的作用。我们充分抓住企业业务系统更新的这一有利契机，把质量管理控制点渗透到企业经营过程中的每一个环节，以质量工作促全面管理，提高了企业质量管理水平和综合运营能力。

  今年一月份，我公司选定了软件商，并开始了对新系统的业务流程设计。质量管理部积极参与了此项工作，经过与各部门的反复论证，确定了新系统流程、商品编码分类和客户编码分类原则、商品卡片与客户卡片内容、库位设置以及相关联的各种数据，确定了各岗位操作人员的站点及权限，关联了电子监管信息和药检报告以及业务数据，制作了药品购进计划、验收入库、出库销售等票据格式，明确了质量管控点，并将基础信息与业务内容相关联，确保新ERP系统运行正常。

  为保证新系统如期正常启用，质量管理部门对系统中的基础客户信息、商品信息进行了录入和维护，积极督促采销部门索取更新客户资质，及时完善更新系统中的数据，加班加点，对公司近千条客商信息、近四千多条商品信息进行一一核对，确保基础信息的准确，为公司业务开展奠定基础。

  另一方面统一组织学习并掌握了新软件系统操作要求和运行规定，要求岗位人员熟练操作基础信息客户和品种的录入和维护工作，熟悉经营各环节购进、验收、入库、保管、养护、销售、出库等环节的操作规定。期间，安排各部门新ERP系统培训三次，共计8课时，其中3月1日组织采购、仓储、销售、质管等部门学习即将上线使用的新ERP操作流程，并培训宣讲了《首营审批流程》、《新品种引进定价审批流程》、《物价管理流程》、《价格调整审批流程》、《验收入库流程》、《开票流程》、《回执管理流程》、《销退流程》、《原车退回药品退货流程》、《采退流程》、《购进补差流程》、《销售补差流程》、《系统使用权限审批流程》、《网上流向查询开户流程》、《销售开户审批流程》等。3月6日，组织采购、验收、仓储、开票、质管、财务等具体操作员，设计与其业务相匹配考试题，进行上线前的考试。考试内容将笔试与实际操作相结合，大力推进员工对新ERP系统的实际操作能力。

  另外，质量管理部还配合公司运营部门编辑印刷了“华润山西医药有限公司资质汇编”，内容包括企业介绍、企业资质文件、印模票样备案等。该资质文件汇编，内容详实、印刷精良，在为各业务单位提供资质备案的同时，起到了宣传华润品牌的作用。

  同时，根据公司经营地址等变更情况，积极与原管辖的太原市药监局杏花岭分局进行沟通和证照的备案，又与现所辖的太原市药监局迎泽分局进行了接洽，并与本月15日接受了该局的例行检查指导工作。迎泽分局对我公司的质量管理工作与新运行的ERP系统在业务开展中的科学设计表示赞许，并提出了建设性建议。

  3月12日，华润山西业务正式开始运营，新系统经过一周的运行，情况良好，有效实现了系统的远程管控。

  总之，我们在认真做好新品、新户的审核录入以及日常基础工作的同时，一方面积极维护新系统的基础信息，保证系统能够正常运营，业务工作正常开展，确实为业务服务；另一方面，我们特别关注新系统、新业务流程中质量管理、质量控制的重要性和关键点，做好质量管控，做好药品经营过程中验收、入库、保管、养护、出库、销售的管理与衔接，落实质量责任制，层层负责，逐级把关，确保经营药品质量。相信在华润山西全体员工的共同努力下，华润山西的质量管理工作将会迈上一个新的台阶，整体管理水平也将会有质的飞跃。

（华润山西医药 马凤兰）